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采购产品质量索赔及退货程序

采购产品质量索赔及退货程序

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1.目的及适用范围:

本管理办法规定了本公司对供方进行质量索赔的项目、程序、申诉和裁决等内容。本管理办法中质量索赔为通用索赔准则,如与供方签订了质量协议,则具体按质量协议进行,无质量协议按本管理规定执行。

本办法适用于公司内所有外协件供方。

2.定义

2.1 质量协议:与供方按照国家有关法律法规和标准签订的产品质量合约,是采

购合同的一部分,?#37096;?#29420;立签订质量协议,并具有同等法律效力。

2.2 批量质量问题?#21644;?#21697;名或同批次不合格采购产品的数量大于或等于交检数

量的5%时,即为批量质量问题。

2.3 质量损失:指因产品不合格所造成的损失,包括直接损失和附加损失(包括无形损失)。

3.职责

3.1计划物控部:采购组对本管理办法进行归口管理,负责采购合同、质量协

议的起草签订及进货产品质量信息的传递,负责不合格品索赔处置等工作。

3.2质管部:负责质量技术标准文件的确立,采购产品的进货检验及不合格品

的处理仲裁,对不合格品具有最终裁决权。

3.3生产制造部:负责提供因采购产品造成的生产停工/返工/返修记录,并组

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