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护理质量与安全管理委员会会议记录

怀远县龙亢农场医院

护理质量与安全管理委员会会议记录

时间: 2014 年 1月 2 日14 时0 分

地点:三楼会议室

参加人员:护理质量与安全委员会全体人员、护理骨干

主持人:王惠记录人:钱红

会议内容:

各位护士长简要汇报2013年护理工作,针对科室在护理质量方面存在的问题和整改措施,作一个交流性发言。

一、存在的问题:

1、住院管理。全院总的来说,护理质量较以前改善明显,部分医务人员缺乏护理质量安全意识,忽视护理质量安全管理。科室护理质量控制专员岗位职责落实不到位,科室质控内涵不足,科室对重点薄弱?#26041;?#22914;输血、危重病人护理等仍然存在不少隐患。住院病人请假离院管理不规范。

2、门诊管理。门诊一站式服务建设进一步完善,各项服务更加规范。但是,作为服务性窗口,挂号室、发药房、诊室、门诊辅助检查室、门诊导医等等服务意识欠缺、极少数护理人员服务怠慢,不积极主动服务病人,诊室护理人员态度差,着?#23433;?#35268;范等均给医院造成了很不好的印象。

3、护患沟通。部分护理人员与所治疗患者护患沟通不到位,患者无法理解相关治疗。

二、原因分析:

1、缺乏护理质量安全意识,忽视护理质量安全管理。住院、门诊科室?#26376;?#24615;不强,护理部等管理部门督查不勤。科室的制度不健全,部分科室制度落后,未及时更新。

2、护理服务不够细致,服务意识尤其是窗口单位的服务意识不强。

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